Caddstore İade Sürecindeki Aksaklık Ve 35 Günlük Gecikme

Caddstore adlı Instagram hesabının internet sitesinden elbise satın aldım, bedenleri uymadığı için ürünü 25 Mayıs’ta iade ettim. Ödemeyi banka kartımla site üzerinden 1.440 TL olarak yapmama rağmen üzerinden yaklaşık 35 gün geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı.

İade süreciyle ilgili olarak WhatsApp üzerinden sürekli görüştüm. Her seferinde yoğunluk olduğunu, sistemde aksaklık yaşandığını, ilgileneceklerini ve dekont paylaşacaklarını söylüyorlar ancak somut hiçbir adım atmıyorlar ve net bir cevap vermiyorlar. Daha önce de “hafta içi çözülecek” denilmesine rağmen aynı vaatler tekrar edilip süreç uzatıldı.

Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ücret iademin yapılmaması ve sürekli oyalanmam nedeniyle mağdur oldum. İade işleminin bir an önce tamamlanmasını ve 1.440 TL tutarındaki ödemenin kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.