Ana Sayfa
IKEA
Koltuk Takımı
IKEA Köşe Koltukta Kalite Sorunları Ve Garanti Anlaşmazlığı

ID:31538984

IKEA Köşe Koltukta Kalite Sorunları Ve Garanti Anlaşmazlığı

Ece

07 Şubat 2025 18:29

2.176

Mayıs 2024’te IKEA’dan aldığım köşe koltuk, kısa süre içinde çeşitli sorunlar yaşatmaya başladı. Koltuk:
Gıcırdıyor, yatak kısmı zor açılıyor, arkaya doğru hafif çökme yapıyor, kumaşı fazla kir tutuyor.

Bu sebeplerle garanti kapsamında incelenmesi için eksper talep ettim. Ancak gelen eksper, mekanizmadaki sorunun toz ve saçtan kaynaklandığını, kumaşın kirlenmesinin kullanıcı hatası olduğunu belirterek garanti kapsamına almadı.

Koltuk, evde normal bir şekilde kullanılmış olup, olması gerekenden fazla kir ve toz tutması veya kısa sürede çökme yapması kullanıcı hatası değil, üretim ve malzeme kalitesi ile ilgili bir sorundur. Ayrıca, mekanizmanın bu kadar kısa sürede işlevini kaybetmesi de kabul edilemez.

Tüketici Hakları Kanunu’na göre, garanti süresi içinde üretim hatası veya ayıplı mal kapsamına giren kusurlar satıcı firma tarafından karşılanmalıdır. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve koltuğun garanti kapsamında değerlendirilerek tamir edilmesini ya da değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.

IKEA gibi kurumsal bir markanın müşteri memnuniyetini göz ardı etmemesi gerektiğini düşünüyor ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum!

Destekleyenler

Tuğba

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Didem sonuçtan hiç memnun değil

Söderhamn Koltuk Kılıfında Erken Solma Ve Garanti Kapsamında Destek Alamadım

Didem

IKEA

25 Ekim 2025 13:12

1.658

Evimdeki tüm eşyalarım IKEA olmasına rağmen, sadece 1 yıl önce aldığım Söderhamn koltuk kılıfında ciddi bir renk solması ve beyazlıklar oluştu. Ürünü alırken 2 yıl kılıf, 10 yıl koltuk garantisi olduğu söylendi, ancak IKEA ürününün arkasında durmuyor. Eve gelip inceleme yapılmadan, sadece gönderdiği...

Söderhamn Koltuk Kılıfında Erken Solma Ve Garanti Kapsamında Destek Alamadım

soderhamn-koltuk-kilifinda-erken-solma-ve-garanti-kapsaminda-destek-alamadim-3.jpg

1 Destek

2 Yorum

IKEA Barslov Koltukta Leke Ve Yay Sorunları, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Sueda

IKEA

02 Eylül 2025 21:01

1.351

Eylül 2024’te IKEA online mağazasından Barslov model bir koltuk satın aldım. Henüz bir yıl dolmamışken, Mart ayında koltuğun üzerinde su lekesi oluştu ve leke zamanla kararmaya başladı. Eksper, sadece paylaştığım fotoğraflar üzerinden inceleme yapıp yerinde kontrol gerçekleştirmeden kullanıcı hatası...

IKEA Barslov Koltukta Leke Ve Yay Sorunları, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

ikea-barslov-koltukta-leke-ve-yay-sorunlari-garanti-kapsami-disinda-birakildi-2.jpg

ikea-barslov-koltukta-leke-ve-yay-sorunlari-garanti-kapsami-disinda-birakildi-1.jpg

Umur sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Yapısal Koltuk Arızasının Haksız Şekilde Reddi

Umur

IKEA

07 Mayıs 2025 10:39

1.438

3 yıl önce IKEA’dan, 10 yıl garantili bir koltuk satın aldım. Geçtiğimiz haftalarda koltuğun oturma kısmında ciddi bir çökme oluştu ve iç iskeletinde gözle görülür bir kırık meydana geldi. Yetkili servisi çağırdım, yapılan incelemede bu yapısal hasar doğrulandı. Ancak koltuğun kumaşında kedilerimde...

Eylem sonuçtan hiç memnun değil

IKEA-İkili Koltuk Şikayeti (Üründe Gıcırdama Ve Kumaşında Kesik Var)

Eylem

IKEA

18 Ocak 2024 11:24

2.002

IKEA online'den 4.11.2023 tarihinde ikili koltuk aldım (Sipariş No: 130411232021836). Koltuktaki gıcırdama sesi için 26.12.2023 tarihinde kayıt açıldı ve 2.01.2024 tarihinde IKEA'dan yetkili geldi. Sorunun kaynağını tespit edemedi. Ancak koltuğu kaldırdığında, muhtemelen önceden olan ya da montaj sı...

Armağan sonuçtan hiç memnun değil

IKEA Mobilya: Köşe Takımı Koltuğunda Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Desteği

Armağan

IKEA

01 Kasım 2024 13:50

2.429

IKEA mobilyadan köşe takımı koltuğu almıştık ve koltukta tüylenmeler ve çökmeler oldu. Koltuk tahta hissiyatı vermeye başladı ve konu ile alakalı IKEA mobilya müşteri hizmetleriyle görüştük. Mail olarak uzaktan eksper değişim veya iadeyi kabul etmedi. Evime eksper istediğimi dile getirdim çünkü şika...