Normal Kullanımda Çocuk Yatağı Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Reddedildi

Merhaba,

Yaklaşık 1,5 yıl önce IKEA’dan Sniglar çocuk yatağı satın aldım.
Ürün tamamen normal kullanımda; hiçbir şekilde üzerinde zıplama, aşırı yük veya yanlış kullanım yoktur. Buna rağmen yatağın orta destek kısmı, yan çerçevenin bağlantı noktası ve iç yatak çıtaları kendiliğinden kırıldı.
Bu durum açıkça malzeme zayıflığı ve tasarım hatasına işaret etmektedir.
Benim gibi birçok kullanıcı, Sniglar’ın özellikle bağlantı yerlerinden kendiliğinden kırıldığını bildirmektedir.

Ürünü değerlendirmeye gönderdiğimde, hiçbir teknik inceleme yapılmadan direkt olarak “kullanıcı hatası” denilerek garanti kapsamına alınmadı.
Oysa ürünün kırıldığı bölüm, bir çocuğun normal kullanımda yapabileceği bir hasar değildir.
İki yıl garantisi olan bir ürünün, bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde dağılması kabul edilemez.

Bu nedenle:
1. Ürünün yeniden garanti kapsamında değerlendirilmesini,
2. Kırılan parçaların ücretsiz olarak temin edilmesini veya
3. Ürün için uygun bir çözüm/iyi niyet desteği sunulmasını

talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Teşekkürler.