İki Defa Ücret Alınan Ödeme İçin Uzaktan İade Talebi

17 Nisan 2026 günü saat 15.00 civarında Antalya IKEA restoran bölümünde yaptığım alışverişin ödemesini kredi kartımla gerçekleştirdim. İlk ödemede kasadaki görevli, kartın çekmediğini söyleyerek işlemin gerçekleşmediğini belirtti ve aynı tutarı bir kez daha ödetti. Daha sonra bankamı aradığımda, ilk işlemin de başarıyla gerçekleştiğini, yani tutarın hesabımdan çekildiğini öğrendim ve böylece benden aynı alışveriş için iki defa ücret alındığını fark ettim.

Bu durum üzerine Antalya IKEA’yı 4–5 defa arayarak durumu anlattım. Görüşmeler sonucunda fazla alınan ödemenin iadesini prensipte kabul ettiler; ancak mutlaka Antalya IKEA’ya fiziken gelmem gerektiğini, işlemin iadesinin uzaktan yapılamayacağını söylediler. Şu an şehir dışında bulunduğum için Antalya’ya gelme imkanım yok; bu nedenle fazla çekilen tutarın kredi kartıma geri yatırılmasını talep ettiğimde bunun mümkün olmadığını belirttiler.

Kasadaki hatadan kaynaklanan bu çift çekim işleminin mağduriyetini ben yaşıyorum ve sadece iademi alabilmek için şehir dışından Antalya’ya gitmem isteniyor. Fazla tahsil edilen tutarın herhangi bir şubeye gitmem gerekmeden banka/kredi kartıma geri yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak da açıklanmasını talep ediyorum.