to read complaints and reviews, or file yours.İki Yıllık Garanti Yetersizliği Ve Kol Yırtılması
Kasım 2023’te IKEA Ümraniye mağazasından aldığım Styrspel oyuncu sandalyesinin kol koyma kısmındaki deri yaklaşık 3 ay önce yırtıldı. Sadece kol koymak için tasarlanmış bir ünitenin 2,5 yıl gibi kısa bir sürede yırtılması, ürünün kalitesine ve IKEA’ya olan güvenime ciddi şekilde zarar verdi.
Durumu IKEA’ya ilettiğimde, 2 yılı geçtiği için ürünün garanti kapsamında olmadığını, sadece kolu 6.500 TL ödeyerek değiştirebileceğimi söylediler. Pek çok ürününe 10 yıl garanti veren IKEA’nın bu ürüne yalnızca 2 yıl garanti vermiş olmasını da açıkçası şaşkınlıkla karşıladım. Ürünü IKEA Aile Kartım üzerinden aldığım için tüm kayıtların sistemlerinde bulunduğunu biliyorum.
Bu nedenle, sandalyenin kolundaki yırtılmanın malzeme ve dayanıklılık açısından bir kalite sorunu olduğunu düşünerek, kol kısmının daha makul bir ücretle değiştirilmesini ya da mümkünse ücretsiz veya uygun maliyetli bir onarım/değişim yapılmasını talep ediyorum.
