to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Malzeme Ve Ekspertiz Hatası Nedeniyle Garanti Kapsamındaki Koltukta Yaşanan Mağduriyet
IKEA Ümraniye mağazasından 2021 yılında 10 yıl garantili olarak satın aldığımız Kıvık 3’lü l koltuk, kullanılan kalitesiz malzeme sebebiyle daha garanti süresi dolmadan resmen dağıldı. Koltuğun iskelet yapısı bozuldu ve ürün kısa sürede deforme oldu, yaklaşık 1 aydır bu şekilde kullanmak zorunda kalıyoruz.
12 Şubat 2026 Perşembe günü IKEA’dan gelen ekspertiz koltuğu inceledi ve sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip olaydan sıyrılmaya çalıştı. İnceleme sırasında koltuğun kumaşını açmaya çalışırken kumaşı yırtarak ürüne ayrıca zarar verdi. Hem ürünün kalite probleminden hem de ekspertiz sırasında verilen bu zarardan dolayı mağdur olduk.
IKEA Ümraniye mağazası ile telefon üzerinden görüştük ve ürünü garanti kapsamında değerlendirilerek koltuğun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz. Hem malzeme kalitesi hem de ekspertiz sırasında oluşan yırtık için sorumluluğun kabul edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
