IKEA’da 104 Parça Ürün Hasarlı Ve Eksik Teslim Edildi Düğünümüz Zamanında Tamamlanamadı

IKEA’dan online olarak toplam 104 parça ürün satın aldım, bu alışverişler için 300 bin TL’nin üzerinde ödeme yaptım. 2026 Mart, Nisan, Mayıs ve Haziran aylarına yayılan bu süreçte, ürünler hasarlı ve eksik şekilde teslim edildi. Normal şartlarda eksik ve hatalı ürünlerin telafi edilebileceğini düşünürken, hem teslimat hem de montaj sürecindeki aksaklıklar yüzünden ürünlerimiz zamanında tamamlanmadı ve düğünümüze kesinlikle yetişmedi. Bu nedenle ciddi mağduriyet ve stres yaşadık.

5128*********56 numaralı sipariş ve diğer siparişlerimle ilgili defalarca IKEA müşteri hizmetleriyle ve yetkililerle görüştüm. Her seferinde “İlgileneceğiz” denilerek yeni tarih verildi, ancak verilen tarihlere de uyulmadı ve görevler zamanında yerine getirilmedi. Bugün itibarıyla ürünlerimin önemli bir kısmı hâlâ eksik, hasarlı veya kurulmamış durumda ve aylardır evin ortasında bekliyor.

Hem ödediğim yüksek tutar, hem düğün sürecinde yaşadığımız büyük sıkıntılar, hem de süreç boyunca karşımızda sorun çözen bir muhatap bulamamamız nedeniyle IKEA’ya karşı sabrım tamamen tükenmiş durumda. Yaşadığım mağduriyetin büyüklüğü nedeniyle bu sürecin medyaya ve kamuoyuna taşınmasını dahi göze alacak kadar öfkeliyim. Eksik ve hasarlı ürünlerimin acilen tamamlanmasını, montajların derhal ve tek seferde, aksatılmadan yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin büyüklüğü dikkate alınarak tarafıma anlamlı bir telafi ve iade süreci işletilmesini ivedilikle talep ediyorum.