IKEA Ve Kolay Gelsin'den İade Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

11 Temmuz 2026 tarihinde IKEA online mağazadan 121107260402186 numaralı siparişi verdim. Bu siparişimdeki ürünlerden 2 tanesini, tarafıma verilen iade kodu ile 16 Temmuz 2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasına teslim ettim. Kolay Gelsin gönderi takip numaram 206162032’dir. Toplam 728 TL tutarındaki bu iki ürünün iadesini kredi kartıma beklerken, o günden bu yana ne kargo süreci ne de iade süreciyle ilgili hiçbir gelişme yaşanmadı ve bana herhangi bir geri bildirim yapılmadı.

Hem IKEA hem de Kolay Gelsin ile defalarca görüşmeme rağmen sadece talep kaydı açılıyor, bunun dışında somut hiçbir adım atılmıyor ve süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmiyor. Süreç gereğinden fazla uzadı, iadem ve ürünlerimin akıbeti konusunda tamamen belirsizlik içindeyim ve mağdur ediliyorum.

728 TL tutarındaki iademin, daha fazla oyalanmadan, en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.