İKEA Ümraniye Montaj Gecikmesi Ve İade Edilmeyen Ücret

IKEA Ümraniye online alışverişim kapsamında Kullen 6 çekmeceli şifonyer için 111906262567366 numaralı siparişimde yer alan 90309245 numaralı dolap montaj hizmetine montaj ücreti ödedim. 19 Haziran’da montajı satın aldım ve 2 gün sonra montajın yapılabileceği bilgisi verildi, ancak bu süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda montaj için 30 Haziran tarihi telaffuz edildi ve Ümraniye mağazasıyla telefon görüşmesi yaptım. Montaj tarihinin bu kadar gecikmesi nedeniyle montaj hizmetini iptal ettim, çünkü bizim için artık çok geç kalınmıştı. Mağaza, montaj bedelinin iadesi için “gelin iade edelim” dedi, ardından da “formu mail ile gönderelim” şeklinde bilgi verdiler; ancak hâlâ herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadesi gerçekleşmedi.

Montaj hizmetini kullanmadığım ve iptal ettirdiğim halde montaj bedelinin tarafıma hâlâ iade edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ödemiş olduğum montaj ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.