IKEA Pişmanlığı Bedeli Ödenmiş Montaj Hizmetinin Verilmemesi

08.07.2024 de IKEA internet sitesinde bir gardırop satın aldık. Ürünle birlikte 1408 TL ödeyerek montaj hizmeti de ekledik. 11.07.2024 de montajın 15.07.2024 de yapılacağı, montaj saatinin ise 1 gün önceden SMS yoluyla bildirileceği ifade edilen bir e-posta mesajı aldık.

Bugün (15.07.2024) montajın yapılacağı taahhüt edilen tarih olmasına rağmen, ne gelen var ne giden, ne de söz edilen türden bir SMS. Sabahtan beri çağrı merkezi'yle yaptığım sayısını hatırlamadığım görüşme sonuçsuz. Üstelik internet alışverişi olması nedeniyle, çağrı merkezi görevlileri ile montaj hizmetini verecek IKEA Ümraniye mağazası arasında pinpon topu gibi gidip geliyoruz.

Ne var ki, parasını ödediğimiz hizmeti alabilmiş değiliz. İşlerimizi IKEA'nın gönderdiği mesajdaki tarihi dikkate alarak ayarladık, eve hapsolduk, montaj yönergesinde belirtilen koşulları sağlamak için tüm evi ayağa kaldırdık ancak montajın ne zaman yapılacağını bile bilmiyoruz. Uzun lafın kısası, paramızla rezil oluyoruz, IKEA tam bir pişmanlıkmış!