IKEA Montaj Randevusu Ve Bilgilendirme Sürecinde Yaşanan Sorun

6 Kasım’da elime ulaşan Pax gardırop iskeleti için IKEA’dan montaj hizmeti aldım ve 1218 TL montaj bedeli ödedim. Ancak montaj randevusu konusunda ciddi bir iletişim sorunu yaşadım. Sipariş numaram: 123110254800266.

Ürün elime ulaştıktan sonra montaj tarihiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda gün içinde aranacağım söylendi fakat kimse beni aramadı. Tekrar ben arayınca, ancak o zaman 17 Kasım’da montaj yapılacağını öğrenebildim. Bu süreçte hem çok geç bir randevu tarihi verildi hem de bilgilendirme konusunda mağdur edildim.

Daha erken bir montaj tarihi verilmesini ve montaj süreciyle ilgili bilgilendirmenin (mail, mesaj vb. Yollarla) düzgün şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Montajın yapılacağı adres: İstanbul, Bahçelievler. İlk kez montaj hizmeti aldım ve bu deneyimden dolayı hayal kırıklığı yaşadım.