IKEA Ümraniye Mağazasından Alınan Ve Defolu Gelen Gardırop Ve Montaj

IKEA Ümraniye mağazasından aldığımız Pax gardırop montaj hizmeti maalesef beklediğimiz gibi olmadı. İlk olarak, montajı gerçekleştiren personel yalnızdı ve ürünün ana iskeletinden bir parçanın defolu olduğunu söyledi. Buna rağmen montajı tamamlaması gerektiğini belirtti. Özensiz bir şekilde ve yalnız olduğu için dolabı yerleştirirken masif ahşap zeminimizin cilasını çizdi.

Olay sonrasında IKEA Ümraniye mağazasıyla iletişime geçtik ve bize bir hafta içinde defolu parçanın değiştirilip montajının yapılacağını belirttiler. Ancak, 2 hafta geçmesine rağmen ne bir arama ne de bir bilgilendirme aldık. Mağazayı aradığımızda bizi müşteri hizmetlerine yönlendiriyorlar, ancak oradan da bizi geri mağazaya yönlendiriyorlar. E-mail yoluyla da iletişim kurduk ancak henüz bir dönüş alabilmiş değiliz.

Bu durum beni gerçekten şikayetçi kılıyor. Hem ürün hem de hizmet kalitesinden memnun kalmadım ve yaşadığımız sorunların çözülmesi için mağazadan beklediğim ilgiyi alamıyorum. IKEA'nın müşteri hizmetleri ve iletişim kanallarının daha etkili olmasını umuyor, bu konudaki sorunlarımın bir an önce çözülmesini talep ediyorum.