IKEA Kusurlu Ürün Değişim

03.06.2024 tarihinde IKEA internet sayfası üzerinden alışveriş yaptık. İlk kargo teslimatı geldiğinde, Pax gardırop iskeletinin kırık olduğunu belirleyip değişime gönderdik. Bu sırada ürünle beraber gelen Pax Bergsbo dolap kapağını da inceleyip kontrol ettik. İlk ürün tesliminde gözle kontrol yaptık. Gözle fark edilecek bir hata göremedik. İlk teslimatta iskelet kırık geldiği için değişim talebinde bulundum.

İskeletin değişimi 04.07.2024 tarihinde gerçekleşti ve ben kuruluma başladım. Önce iskeleti kurdum, sonra kapakları kurmaya başladım. Sizin kitapçığınızda yazan sıraya göre ilerleyerek.
Birinci kapağın kurulumunu gayet güzel şekilde yaptım. İkinci kapağın menteşelerini yerde monte ettikten sonra dolaba bağlamak için kaldırdık fakat 3 menteşe yerine tam otururken en üstteki menteşenin kasadaki delikleri karşılamadı. Yaptığımız ölçümlerde kapaktaki üst menteşe yatağındaki vida deliklerinde yaklaşık 3 mm'lik bir kayıklık tespit ettik. Bu kayıklığın sizce kasa olmadan yani montaja başlamadan anlaşılması mümkün mü?
Burada yasal olarak da ikinci teslim tarihinden 15 gün geçmedi.
Ortada bir üretim hatalı ürün ve bir mağduriyet var.
Sorunumuza çözüm olmanızı talep ediyorum.