IKEA İade SORUNU-MÜŞTERİ Temsilci BİLGİSİZ-KAFASINA Göre Taklan Mağaza

IKEA'dan siparişimde sorunlu bir ürün geldi. Ürünün fotoğraflarını istediler ve mail ile yolladım. Özellikle de belirttim iade istiyorum diye. Sonra cevap atıp değişiminiz yapılır dediler. Tekrar mail atıp 2. Kez iade istediğimi belirttim. Kafalarına göre bana yeni ürün yolladılar. Müşteri hizmetlerini aradım, Bursa mağazası ilgileniyor diyor. Koskoca firmanın bir iade poliçesi yok yani mağazalar kafalarına göre iş yapıyorlar. Ürünü reddettim, almadım geri götürün firmaya dedim. Bakalım iademi yapacaklar mı. Böyle beceriksizlik olamaz.