to read complaints and reviews, or file yours.İKEA Hemnes Çalışma Masasında Erken Kararma Ve Lekeler İade Talebi
IKEA’dan online olarak satın aldığım Hemnes 120X47 cm çalışma masasını teslim aldıktan çok kısa bir süre sonra, anlam veremediğim bir şekilde yüzeyinde kararmalar oluşmaya başladı. Masanın üzerine kitap veya herhangi bir eşya koyduğumda, o kısmın rengi açık kalıyor, diğer kısımlar ise koyulaşıyor ve her koyduğum eşyanın izi kalıcı bir leke gibi yüzeyde beliriyor. Masayı deterjanla silmedim, direkt güneş ışığı da almıyor, buna rağmen masa birkaç haftada iz içinde kaldı ve son derece vasat, kusurlu bir görüntü oluştu.
Bu durum için IKEA ile görüştüğümde, ürünün reçine ürün olabileceği ve zamanla bu tür kararmaların olabileceği söylendi, herhangi bir destek sunulmadı. Ancak “zamanla” denilen bu kararmalar, ürünü aldığım ilk günden itibaren ortaya çıktı ve her kullanımda yeni izler oluşuyor. Yeni aldığım ve ciddi bir bedel ödediğim bir masayı bu şekilde lekeli ve kararmış halde kullanmak istemiyorum.
Ürünün malzeme kalitesi ve yaşadığım sorun nedeniyle masanın ayıplı/kusurlu olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ürünün iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum. Kusurlu bir ürünü kullanmaya zorlanmak istemiyorum ve IKEA’nın müşteri memnuniyetini önemseyerek bu konuda hızla çözüm üretmesini bekliyorum.
Gelişme
IKEA’nın online sitesinden Hemnes çalışma masası satın aldım. Ürün daha kurulumundan itibaren kararma yapmaya başladı. Masanın üzerine bir eşya koyduğumda, o eşyanın altında kalan bölüm açık renk kalırken, diğer tüm kısımlar belirgin şekilde kararıyor ve masa bölge bölge farklı tonlarda görünüyor. Ürünü aldığım günden beri bu durum devam ediyor ve kullanmak zorlaştığı gibi görsel olarak da çok rahatsız edici.
Bu sorunla ilgili IKEA’ya başvurduğumda ise son derece umursamaz bir tavırla karşılaştım ve markanın ürününün arkasında durmadığını açıkça hissettim. Üründeki bariz kalite problemine rağmen tatmin edici hiçbir çözüm sunulmadı. Ürün alındığı günden hemen sonra bu şekilde deforme olmamalıydı ve bu durum benim açımdan tamamen kusurlu ürün kapsamına giriyor.
Bu nedenle Hemnes çalışma masasının iadesini talep ediyorum. Bu şekilde bu ürünü kullanmak zorunda kalmak istemiyorum! Ayrıca bu ürünü tavsiye etmiyorum, kesinlikle almayın! Başka tüketicilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için yaşadığım sürecin dikkate alınmasını istiyorum. Sipariş ve fatura bilgilerim talep edildiği takdirde tarafımdan paylaşılabilir.
