IKEA Hasarlı Gelen Kitaplık Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

IKEA'dan 25 Mart'ta aldığım Billy kitaplığın iki kapağı da hasarlı geldi. İkinci kapağın hasarını, ilkini gönderdikten sonra fark ettim ve onu da bildirdim. Çağrı merkezindeki yetkililer değişim olacağını belirttiler ancak süreçte beni sürekli oyaladılar. İletişim ve bilgi konusunda büyük zorluk yaşadım; ilk parçanın değişimi ve bana ulaşması sırasında bile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Çok kötü bir deneyim yaşadım. Yasal sürenin dolduğunu söylüyorlar fakat mağazaya gidip 30 gün içinde değiştirebildiğimi öğrendim. Kargo ücretiyle ilgili şüphelerim var. Çok kötü bir alışveriş deneyimi yaşadım ve çevremde de benzer sorunlar yaşayanlar oldu. Aldığım ürün hasarlı ve değişimi yapılmıyor, mağdur edildim. Tüketici Hakları'na başvuracağım. Hasarlı ürünlerinin arkasında durmayan, müşteriyi mağdur eden bir sistemleri var. Ayrıca kitaplığın kapakları, duvara monte edilmediğinde ya da içi doldurulmadığında açılınca üzerimize doğru geliyor. Küçük çocuğum olduğu için monte ettirdim, diğer parça ise ortada kaldı.