IKEA Hasarlı Dolap Kapakları ve Yanıltıcı Kullanıcı Hatası İddiası

15.02.2025 tarihinde internetten sipariş verdiğimiz Flısberget model 4 tane dolap kapağının kurulumu 15.03.2025 tarihinde yapılırken, IKEA'nın kendi montaj ekipleri tarafından paketlerin açılışı sırasında 1 kapakta 30 cm'e kadar çizik olduğu görülmüş ve fotoğraflarla aynı gün montaj ekibinin de önerisi ve şahitliğiyle hasar kaydı ve değişim talebi oluşturulmuştur. Durumu 2 kez müşteri hizmetleri üzerinden IKEA görevlilerine iletmemize rağmen, hala daha eksper yorumu 'kullanıcı hatası' şeklinde tarafımıza geri dönüş yapılmıştır. Kendi montaj ekipleri tarafından tespit edilen hasara kullanıcı hatası yazmak ve gönderdiğiniz hasarlı dolap kapağının bile sorumluluğunu üstlenmemek nasıl bir şirket politikası anlamak mümkün değil. Daha fazla mağduriyet yaratmadan sorunun çözülmesini talep ediyoruz.