IKEA Evcil Hayvanla Mağazaya Girişte Keyfi Engel Ve Saygısız Davranış

Bugün IKEA Kartal mağaza girişinde evcil hayvanımla birlikte içeri girmek istediğimde, mağaza personeli tarafından saygısızca bir şekilde engellendim. Kendilerine internette evcil hayvan kabulüyle ilgili yazan bilgileri hatırlattığımda, "İnternette ne yazdığı önemli değil, bu mağazaya almıyoruz" şeklinde kaba bir cevap aldım. Yazılı bir kural göstermelerini istediğimde ise, böyle bir zorunluluklarının olmadığını belirttiler. Ayrıca kapılarda da "evcil hayvan giremez" ibaresi bulunmuyor.

Yetkili olarak gösterilen kişi ismini paylaşmadı ve halkla ilişkiler birimine şikayetimi iletmeme de izin verilmedi. Şikayetimi sadece internet üzerinden yapmam gerektiği söylendi. Yaşanan gerginlik sırasında güvenlikle dışarı çıkartılmakla dahi tehdit edildim.

IKEA gibi global bir markadan, mağazalarında belli standartların uygulanmasını, yönetici ve personelin hem kendisine hem de müşterilere saygılı davranmasını bekliyorum. Firma politikalarının mağaza bazında keyfi şekilde çiğnenmemesi, müşterilere açık ve yazılı kurallar sunulması ve şikayetlerin doğrudan mağazada da iletilebilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananların nasıl düzeltileceği konusunda IKEA'dan açıklama ve çözüm bekliyorum.