Hasarlı Karyola Parçası Stokta Yok, Sorunum Çözülmüyor

IKEA kutusundan hasarlı çıkan parçayı "stokta yok" diyerek göndermiyor.
Maalesef IKEA gibi kurumsal (! ) bir firmanın bu şekilde mağduru olduk. 120×200 boyutunda bir karyola satın aldık, montaj için gelen ekip kutuları açınca ayak ucu parçasında ezilme tespit edip, rapor tuttu ve bu parça gelince yeniden montaja geleceklerini söyleyerek gittiler. Daha sonra IKEA'yı aradığımızda söz konusu parçanın stoklarında bulunmadığını belirterek beklememiz gerektiği ifade edildi.
Aradan geçen 15 günlük sürede konu hakkında hiçbir gelişme olmadığı gibi, parasını ödeyip satın aldığımız karyola demonte vaziyette öylece bekliyor.
Sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.