Hasarlı Gardırop Değişiminde Uzun Bekleme Ve İletişimsizlik

12 Nisan tarihinde internet mağazası üzerinden aldığım pax gardırop siparişimde raflar, ekteki görseldeki şekilde hasarlı teslim edildi. 18 Nisan tarihinde hasarlı ürünler için değişim talebi oluşturdum ve bu talebime istinaden ürünler 29 Nisan tarihinde adresimden kargo ile teslim alındı.

Değişim talebimin geç cevaplanması nedeniyle bir mağduriyet zaten yaşadım, şimdi de ürünlerin benden teslim alınmasının üzerinden bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen yeni ürünlerin gönderimi veya sürecin güncel durumu hakkında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konu ile ilgili çağrı merkezini aradığımda sadece talep oluşturup sonuçsuz kalıyorum.

İlgili değişim talebimin ivedilikle incelenerek; yeni ürünlerimin ne zaman teslim edileceği bilgisinin tarafıma iletilmesini, gönderim sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.