to read complaints and reviews, or file yours. 
19/04/2026 tarihinde saat 11:45–13:00 arasında, yanlış aldığım bir ürünü iade etmek için Bayrampaşa IKEA mağazasına geldim. Büyük ve ağır bir masayı sırtımda taşıyamayacağım için, saat yaklaşık 12:05–12:15 civarında mal yükleme alanına aracımı park ederek mağazadan taşıma arabası almak üzere asansöre yöneldim.
Bu sırada görevli güvenlik personeli önümde durarak “Buraya araç park edemezsiniz” dedi. Kendisine ürün iadesi için orada olduğumu, sadece taşıma arabası almak üzere yukarı çıkmak istediğimi anlattım. Ameliyatlı olduğumu, normal otoparktan bu kadar büyük bir masayı taşıyamayacağımı özellikle belirtmeme rağmen ısrarla yukarı çıkamayacağımı söyledi ve yüksek sesle konuşmaya devam etti.
Defalarca iade işlemi için mal yükleme alanında bulunduğumu tekrarlamama rağmen, “Siz mağazaya çıkıyorsunuz, ben buraya bu aracı park ettirmem” gibi ifadeler kullandı. Taşıma arabasının orada olduğunu söyledi; eğer taşıma arabasını orada görmüş olsaydım zaten asansöre yönelmezdim, bunu da kendisine ifade etmeme rağmen tutumunda bir değişiklik olmadı.
Taşıma arabasını alıp ürünleri aracıma yükledikten sonra tekrar asansöre yöneldim. Asansörü çağırdım, asansör geldi ancak görevli tekrar önümde durarak binmeme engel oldu ve iki kez asansöre binemedim. Bu esnada kendisi bana hakaret ettiğimi iddia etti. Kendisi bana yüksek sesle konuşup beni gergin bir duruma sokarken, ben tepki gösterince haksız yere suçlanmak beni son derece kırdı.
49 yaşında bir kadınım ve insanlara nasıl davranılması gerektiğini çok iyi bilirim. Ben de çalışan bir insanım ve kimseye saygısızlık edecek bir yapıda değilim. Dilerim kamera kayıtları incelenerek hem benim hem de ilgili personelin tavır ve davranışları objektif şekilde görülebilir. Olay sonrası güvenlik amirlerinizin çağrılmasıyla süreç benim için daha da yıpratıcı, üzücü ve küçük düşürücü bir hale geldi; hayatımda ilk kez böyle bir olay yaşadım.
IKEA’dan beklentim, özellikle bu olayda adı geçen güvenlik personeli ile ilgili gerekli incelemenin yapılması, kamera kayıtlarının kontrol edilmesi ve tarafıma yaşatılan bu saygısız ve incitici davranış nedeniyle kurumsal bir özrün iletilmesidir.
29.03.2025 tarihinde saat 16.00 civarında IKEA Bayrampaşa mağazasında teyzemle birlikte son derece incitici ve aşağılayıcı bir olay yaşadık. Yaklaşık 9 gün önce aynı üründen iki adet satın almıştık ve bu ürünler için iki ayrı fatura kesilmişti. İade için mağazaya gittiğimizde ben, iki ürün ve kendi ...
Merhaba 09/12/2025 tarihinde 20:30-20:45 saatleri arasında Antalya IKEA mağazasında alışveriş yaparken, gireceğim bölüme uygun bir yere alışveriş arabamı bırakıp alışverişime devam ettim. Ancak arkamı döndüğümde alışveriş arabam yerinde değildi. Bu durumda güvenlik görevlisi hanım ve beyefendiden ya...
18 Nisan 2026 tarihinde saat 17.00–18.00 civarında Ümraniye IKEA mağazasında iade işlemi için bulunduğum sırada, hem uzun bekleme süresi hem de personelin saygısız tavırları nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Küçük çocuğumla beraber iade bölümünde yaklaşık yarım saat beklemek zorunda kaldı...
12 Ekim Pazar günü IKEA Bayrampaşa mağazasından yaptığım alışverişten hiç memnun kalmadım. Personeller, yardımcı olmak yerine işleri daha da zorlaştırıyordu. Basit bir işlem için bile çözüm üretmek yerine müşteriyi yönlendirip yormayı tercih ediyorlar. Bu yaklaşım hem zaman kaybına hem de olumsuz bi...
28.02.2026 tarihinde, saat yaklaşık 15:00 civarında IKEA Adana mağazasından evim için birden fazla ürün satın aldım. Elbise dolabı, kitaplık, raf ünitesi, yatak, karyola gibi toplamda 10 parça civarında ürün aldım ve nakliye hizmetini mağaza dışından, kendim ayarladım. Ürünler depodan kapının önüne ...
Yorumlar