to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA’nın online sitesi üzerinden 2’li kanepe kılıfı kıvık ve kurulum hizmeti satın aldım. 110804261358176 numaralı siparişime istinaden 16.04.2026 tarihinde kurulum için görevliler eve geldiklerinde, sistemde demontaj hizmeti görünmediğini ve bu nedenle montaj yapamayacaklarını söylediler. Online alışverişte demontajla ilgili ayrıca bir hizmet seçeneği, “sepete ekle” benzeri bir alan görmediğimi, demontaj hizmeti almam gerektiğini de bilmediğimi belirttim.
O anda hemen online olarak ilgili hizmeti satın almak istediğimi söyledim ancak bunun da mümkün olmadığını, sadece mağazadan alınabileceğini ilettiler. Ben kurulum için işimi gücümü ayarlayıp evde beklerken kurulum yapılmadı ve zaman kaybı yaşadım. Kendi sistemlerindeki eksikliğin ve çelişkili işleyişin bedelinin müşteriye ödetilmesini kabul etmiyorum. Zaten zamanım olsa mağazaya giderdim, o zaman neden online siteniz var ve demontaj/kurulum gibi hizmetler online’da sunulmuyor anlamıyorum.
Mağazaya gitmeden, online siparişim kapsamında ödediğim koltuk ve montaj hizmetine karşılık koltuk kılıfımın evimde monte edilmesini talep ediyorum. Benden, yaşadığım bu zaman kaybını telafi anlamına gelecek herhangi bir ek demontaj/kurulum ücreti alınmamasını istiyorum. Defalarca çözüm için ödeme yapmaya da hazır olduğumu, farklı yollar önerdiğimi belirttim ancak mağazaya gitme imkanım yok. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak kurulum hizmetinin ek ücret talep edilmeksizin sağlanmasını talep ediyorum.
2 Aralık’ta IKEA Kartal mağazasından kıvık 2’li kanepe satın aldım. Bu ürünün iki kutudan oluştuğunu daha sonra öğrendim. Hem nakliye hem montaj ücreti ödeyip günlerce teslimat bekledim. Nakliye birkaç gün sonra ürünü getirdi, ancak 11.12.2025 tarihinde montaj ekibi eve geldiğinde ikinci kutunun hiç...
09.02.2026 tarihinde IKEA mobil uygulaması üzerinden kıvık 3’lü uzanma koltuklu, antrasit renk kanepe satın aldım. 81.027 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartına taksitli olarak gerçekleştirdim ve ürün Bursa Nilüfer adresime teslim edildi. Ürünler koliler içinde geldi, kolileri açıp parçaları çıkardığı...
IKEA Ümraniye mağazasından ve online olarak satın aldığım ürünlerin montajı için ücret ödememe rağmen, montajım sistemde görünmediği gerekçesiyle eksik yapıldı. Montaj iki farklı güne ve nakliye üç farklı güne planlandı, bu da süreçte ciddi bir aksaklığa yol açtı, 5 iş günüme mani oldu. Yaklaşık 20 ...
01.01.2026 tarihinde saat 15.00 civarında IKEA Bornova mağazasından Frıdhuld adlı ikili yatak olabilen kanepeyi satın aldım. Eve gelip paketi açıp montaj yapmak istediğimizde, ürünün ayaklarının ve montaj vidalarının kutudan hiç çıkmadığını fark ettik. Bu nedenle ürünü kesinlikle kuramıyor ve kullan...
6 ay önce İkea Holmsund kanepemin uzanma koltuğu, baza ile koltuk arasına sıkıştı. Uzanma bölümü ve kolçağımın kılıfları zarar gördü. İkea müşteri hizmetlerini arayarak durumu aktardım. Ürünün 10 yıl garanti ve yedek parça kapsamında olduğunu, eksper göndereceklerini söylediler. Bu arada, 20 yıllık ...
Yorumlar