Billy Kütüphane Kulpunda Aşınma Ve Yerinden Çıkma Sorunu

IKEA’dan 5 Ağustos 2024 tarihinde Ankara’dan satın aldığım Billy marka kütüphanenin kulp kısmında sorun yaşıyorum. Ürünü teslim aldığımda herhangi bir problem yoktu; ancak 12 Eylül 2025’ten beri kulp kısmı aşınmış olup sürekli yerinden çıkıyor ve artık sabit durmuyor. Bu sorun sonradan ortaya çıktı ve sürekli olarak devam ediyor.

Ürünün teslimat formu, sipariş tarihi ve sipariş numarası elimde mevcut. Kütüphaneyi normal koşullarda kullandım, herhangi bir darbe, yanlış montaj veya nemli ortamda kullanım söz konusu değil. Şu ana kadar IKEA müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.

IKEA’dan beklentim, kütüphanenin kulp kısmı için yedek parça temini veya parça değişimi konusunda yardımcı olunmasıdır.