Aldığım Hemnes Vitrin Kusurlu Çıktı, Parça Değişimi Yapılmıyor

7 Ekim 2025 tarihinde İzmir IKEA mağazasından Hemnes Vitrin aldım. Ürünün nakliyesini ve kurulumunu kendim yaptım. Ancak ürünün çekmecesinin montaj gerektirmeyen hazır kısmında ahşapta çatlak olduğunu fark ettim. 12 Ekim’de IKEA müşteri hizmetlerine durumu bildirdim ve 14 Ekim’de tarafıma dönüş yapıldı. Ancak parça değişimi yapılamayacağı, istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğim belirtildi.

Ürünün faturası elimde mevcut ve ürünün kusurunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı açık. Çekmecedeki çatlağın giderilmesi için ilgili parçanın değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Sipariş/Transaction No: 060952593