to read complaints and reviews, or file yours.İkas Yanıltıcı 7/24 İddiası Ve Ücretsiz Hizmet İçin Destek Sunulmaması
İlk defa online web sitesi araştırmasına başladığım bu süreçte, İkaz markanın “7/24 hizmetinizdeyiz” söylemine güvenerek 0850 255 18 39 numaralı hattı aradım ancak telefonu açan hiç kimse olmadı. Bunun üzerine, İkaz’ın kendi web sitesindeki iletişim bölümünden, neden telefonla ulaşamadığımı ve ücretsiz online web sitesi hakkında bazı sorularım olduğunu yazarak ilettim.
Yaklaşık 5 dakika içinde 0 549 ****84 46 numaralı hattan bir hanımefendi tarafından geri arandım. Sürekli reklamları yapılan ücretsiz e-ticaret sitesi hizmetleriyle ilgili sorularımı sormak istiyordum ancak daha ben sorularımı yöneltmeden, ücretsiz e-ticaret siteleri için canlı destek vermediklerini, canlı desteğin sadece ücretli e-ticaret siteleri için olduğunu söyledi.
Hem “7/24 hizmetinizdeyiz” ifadesine rağmen telefonun açılmaması, hem de reklamları yapılan ücretsiz hizmetler için destek sunulmaması, firmanın yaklaşımını oldukça amatör bulmama neden oldu. Bu şikayeti yalnızca yaşadığım deneyimi ve hayal kırıklığımı paylaşmak için yazıyorum.
Değerli Koray K., Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili ekibimiz tarafından inceleme başlatılmış olup, en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Süreci titizlikle takip ettiğimizden emin olabilirsiniz. Paylaştığınız geri bildirimler, size ve diğer müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmemiz adına bizim için oldukça kıymetlidir. Saygılarımızla, ikas Destek Ekibi
