İkas Ücretsiz Paket Kullanıcılarına Destek İhmal Ediliyor Ve Sorular Cevapsız Kalıyor

İkas’ın ücretsiz sunduğu e-ticaret altyapısını kullanıyorum. Ücretsiz paketi açtıktan sonra, sistemde yer alan bir temayla ilgili olarak e‑posta yoluyla destek almak istedim. Temanın güncel ücreti, tema içinde değişiklik yapmak istediğimiz alanlar gibi birkaç konuda net bilgi talep ettim.

Yaklaşık 3 gündür bu mailleri 2–3 kez göndermiş olmama rağmen, ilk dönüş dışında sonradan attığım maillere herhangi bir yanıt alamadım. Ücretsiz paketi kullandığım için maillerimin önemsenmediğini ve taleplerimin ciddiye alınmadığını düşünüyorum. Hem mevcut kullanıcılara destek hem de ileride ücretli paket tercih etmeyi düşünen müşteriler için bu yaklaşımın doğru olmadığını belirtmek istiyorum.

İkas’ın, ücretsiz paket kullanıcılarını da ayrım yapmadan müşteri olarak görmesini, tema ve ücretlendirme konusundaki sorularıma e‑posta yoluyla açık ve net şekilde cevap vermesini istiyorum.