İkas Otomatik Fatura Talebime Cevap Vermediği İçin İşletmem Aksıyor

İkas Start paketi üzerinden Stella Sola isimli mağazamla e-ticaret yapmaktayım. 7 Ekim tarihinde destek ekibine e-posta yoluyla otomatik fatura süreci ve şirket gereksinimleri hakkında bilgi almak istediğimi belirten bir talep ilettim. Ancak bu tarihten bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Müşterilerim siparişleri için fatura beklediğinden, faturalama sürecimi sağlıklı şekilde yürütemiyor ve operasyonumda aksaklıklar yaşıyorum. Bu durum hem müşterilerim nezdinde beni zor durumda bırakmakta hem de işleyişimi olumsuz etkilemektedir. İkas gibi bir e-ticaret altyapı sağlayıcısının, özellikle faturalama gibi kritik bir konuda iletilen destek taleplerine bu kadar ilgisiz kalmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Otomatik fatura süreci ve şirket gereksinimleriyle ilgili desteğimin acilen sağlanmasını, tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.