Yeni Alınan Şofben Suyu Isıtmaz, Yetkili Servis Gelmiyor

İhlas Şarkışla şubesinden yıllar önce alınmış, kutusu hiç açılmadan saklanmış olan Aura 105 mc elektrikli şofbeni yeni kullanıma açtığımızda cihazın suyu ısıtmadığını fark ettik. Ürün kullanılmamış olmasına rağmen ilk kullanımda bu sorunla karşılaşmamız bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunla karşılaştıktan sonra kısa süre önce İhlas Şarkışla yetkili servisini arayarak durumu anlattık ve ürünü ücretini ödeyerek tamir ettirmek istediğimizi, sadece gelip bakmalarını talep ettiğimizi belirttik. Ancak buna rağmen “gelemeyiz” denilerek servis hizmeti verilmedi, herhangi bir çözüm veya yönlendirme de sunulmadı.

Biz ürünü tamir ettirip kullanmak isterken, ücreti tarafımızdan karşılanacak bir işlem için bile servis yönlendirilmemesi hem mağduriyet yaşamamıza hem de markaya olan güvenimizin sarsılmasına neden oldu. Şarkışla bölgesinde yaşıyoruz ve 0346 512 10 50 numaralı telefondan servisle iletişim kurmaya çalıştık ancak sonuç alamadık.

Ücretini ödemeyi kabul ettiğimiz halde servis hizmeti alamadığımız bu durumun incelenerek, en kısa sürede tarafımıza servis yönlendirilmesini ve şofbenin arıza tespitinin yapılarak tamir edilmesini talep ediyorum.