to read complaints and reviews, or file yours.İhlas Ev Aletleri Garanti Kapsamındaki Şofbenden Elektrik Çarpması Ve Ücretli Servis Mağduriyeti
İhlas markasına ait Aura elektrikli şofbeni, elektrik konusunda sorun yaşamamak ve servis ağının geniş olduğunu düşünerek 01.12.2025 tarihinde satın aldım. Ancak ürünü kullanırken şofben elektrik çarpmaya başladı ve güvenlik açısından son derece tehlikeli bir durum oluştu.
Ürünü aldığım yer bana yetkili servisi aramamı söyledi. Servisi aradığımda ise ürün 2+1 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen benden ücret talep edildi. Daha ürünü alalı 1 yıl bile olmamışken servis hem ücretli gelmek istedi hem de bu süreçte toplamda 1100 TL ödeme yaptım. Garanti kapsamında olması gereken bir ürün için elektrik çarpması gibi ciddi bir arıza yaşarken bir de ücretlendirilmem beni mağdur etti.
İhlas’tan, garanti süresi devam eden bu şofbenin ücretsiz olarak onarılmasını ve tarafımdan alınan 1100 TL servis ücretinin tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum. Elektrik çarpması gibi can güvenliğini ilgilendiren bir konuda mağduriyetimin hızla giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
