İki Ayda Arızalanan Şofben Ve Garanti Reddi Sonucu 900 TL Tamir Ücreti

14.11.2025 tarihinde İhlas markasına güvenerek Antalya Kepez’de kullanmak üzere İhlas Aura 105 a5 model şofbeni satın aldım. Ancak ürün 07.01.2026 tarihinde, henüz iki ay bile olmadan ve sadece yağışlı günlerde kullanmama rağmen arızalandı. Bu kadar kısa sürede bozulması karşısında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Öncelikle yetkili servise ulaşmakta güçlük çektim. Ulaşamayınca şofbeni kendim söküp yetkili servise götürmek zorunda kaldım. Servisteki görevli ürünü açıp rezistansın arızalandığını söyledi. Ürünün henüz yaklaşık iki aylık olduğunu ve garantisi devam ettiği için garanti kapsamında yapılması gerektiğini belirttim. Ancak rezistansın üzerinde bir gram bile kireç olmaması gerektiğini, bu yüzden garanti kapsamına girmediğini, tamir için 900 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler.

Evde yaşlı ve hasta bir yakınım olduğu için mecburen 900 TL ödeyip tamiri kabul ettim. İhlas markasına güvenerek benzer ürünlere göre daha yüksek bedel ödeyip aldığımız bu şofbenin bu kadar kısa sürede arızalanması ve buna rağmen firmanın ürününün arkasında durmaması bizi gerçekten çok üzdü. Ürünümün garanti durumunun tekrar değerlendirilmesini, arıza sebebinin tarafsız bir şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.