to read complaints and reviews, or file yours.İhlas Ev Aletleri Aura Klima Sorunu
Aura markalı duvar tipi klimayı Haziran 2025’te İzmir’deki bir bayiden satın aldık. Kullanıma başladıktan yaklaşık 3 ay sonra, Kasım 2025 civarında klimadan özellikle kasadan gelen rahatsız edici bir ses oluştu ve cihazın arızalı olduğunu fark ettik. Hemen servis talebi oluşturduk ancak ilk başta uzun süre kimse ilgilenmedi, yaklaşık 6 ay sonra gelip klimaya tamir için müdahale ettiler.
Servis, cihazla ilgili değişim yapılacağı sözünü verdi. Ancak bu görüşmeden bu yana bir ay geçti, neredeyse her gün aramamıza rağmen herhangi bir sonuç alamadık, ne net bir tarih veriliyor ne de değişim işlemi gerçekleştiriliyor. İletişim için verdiğimiz 05495471*** numaralı telefon üzerinden de defalarca aramamıza rağmen sürecin ilerlemediğini görüyoruz.
Aura’dan beklentimiz, arızalı olan klimamızın söz verildiği gibi hiç vakit kaybetmeden komple yenisiyle değiştirilmesi ya da aksi durumda ödediğimiz ücretin iade edilmesidir. Sürecin daha fazla uzatılmadan, mağduriyetimizin hızla giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
