to read complaints and reviews, or file yours. 
Tesisat No: 5002*****780
Yaklaşık iki ay boyunca tatilde olduğum için faturalarımı düzenli takip edemedim ve kartımla ilgili bir problemden dolayı ödemem gerçekleşmediği için İGDAŞ tarafından doğal gazım kapatıldı. Borcumu 30.08.2025 tarihinde kredi kartı ile tamamen ödedim. Ancak aradan 24 saatten fazla süre geçmesine rağmen doğal gazım açılmadı.
Bu süreçte İstanbul Ataşehir İçerenköy Mahallesi, Eski Üsküdar Yolu Caddesi, Umut Sokak, Bircan Apartmanı No:2 Daire:9 adresinde mağduriyet yaşıyorum. Evde küçük çocuğum var ve ısınma, hijyen, kişisel bakım ve beslenme gibi temel ihtiyaçlarımızı karşılayamıyoruz. Bu durum, temel yaşam hakkımızı ciddi şekilde ihlal etmektedir.
Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım, faturalarımı her zaman düzenli olarak öderdim. Müşteri hizmetlerini (153) aradığımda ise ses tonlarını yükselterek küçümser şekilde konuştular ve sürekli aynı kelimeleri tekrar ederek geçiştirdiler. Ayrıca, doğal gazın 24 saat içinde açılacağı söylendi ancak herhangi bir ekip yönlendirilmedi, randevu verilmedi ve sorunum çözülmedi.
Talebim; doğal gazımın derhal açılması, müşteri hizmetlerinde yaşanan olumsuz tavırların incelenmesi ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasıdır.
04.09.2025 tarihinde İstanbul Beşiktaş Levent Mahallesi’indeki adresim için İGDAŞ’a doğalgaz açma başvurusu yaptım. Başvurumun üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hâlâ gazım açılmadı ve randevu sürecinde sürekli mağdur ediliyorum. İlk olarak 14.09.2025’e randevu verilmişti, bu tarihin çok geç olduğunu...
22/10/2025 tarihinde İGDAŞ tarafından gazım kapatıldı. Sonrasında geri ödenecek tutarı öğrenmek için 153’ü aradım ve bana ödemenin aynı gün mesai bitiminde hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak tekrar aradığımda, ilk konuştuğum operatörün yanlış bilgi verdiği belirtildi ve 15 gün beklemem gerektiği ...
17.08.2025 tarihinde, İstanbul Arnavutköy Taşoluk Mahallesi Kızıldağ Sokak No:8 Daire:1 adresindeki dairem için İGDAŞ’a ilk kez gaz açma başvurusu yaptım. Başvuru Onur Y******* adına yapıldı ve başvuru sırasında herhangi bir eksik evrak ya da ücret talep edilmedi. Ancak başvurumun üzerinden 24 saatt...
16 Ekim 2025 tarihinde Aydınevler İ**** İ**** Caddesi'ndeki adresimde, 5001****8606 numaralı sözleşme hesabıma ait doğalgaz aboneliğimin feshi için İG...
2025 Mayıs ayında Avcılar İGDAŞ şubesinde abonelik işlemlerimi başlattım. Şubede bana, birkaç gün içinde kontroller için irtibata geçileceği ve işlemlerin tamamlanacağı söylendi. Yeni taşındığım için beklemeye başladım. Ancak sıcak su ve gazın açık olduğunu görünce, kontrollerin yapıldığını ve gazın...
Yorumlar