to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Borca Rağmen Doğal Gazım Açılmadı, Mağduriyetim Sürüyor!
Tesisat No: 5002*****780
Yaklaşık iki ay boyunca tatilde olduğum için faturalarımı düzenli takip edemedim ve kartımla ilgili bir problemden dolayı ödemem gerçekleşmediği için İGDAŞ tarafından doğal gazım kapatıldı. Borcumu 30.08.2025 tarihinde kredi kartı ile tamamen ödedim. Ancak aradan 24 saatten fazla süre geçmesine rağmen doğal gazım açılmadı.
Bu süreçte İstanbul Ataşehir İçerenköy Mahallesi, Eski Üsküdar Yolu Caddesi, Umut Sokak, Bircan Apartmanı No:2 Daire:9 adresinde mağduriyet yaşıyorum. Evde küçük çocuğum var ve ısınma, hijyen, kişisel bakım ve beslenme gibi temel ihtiyaçlarımızı karşılayamıyoruz. Bu durum, temel yaşam hakkımızı ciddi şekilde ihlal etmektedir.
Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım, faturalarımı her zaman düzenli olarak öderdim. Müşteri hizmetlerini (153) aradığımda ise ses tonlarını yükselterek küçümser şekilde konuştular ve sürekli aynı kelimeleri tekrar ederek geçiştirdiler. Ayrıca, doğal gazın 24 saat içinde açılacağı söylendi ancak herhangi bir ekip yönlendirilmedi, randevu verilmedi ve sorunum çözülmedi.
Talebim; doğal gazımın derhal açılması, müşteri hizmetlerinde yaşanan olumsuz tavırların incelenmesi ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasıdır.
