İGDAŞ Teminat Bedeli İadesinde Güncelleme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Ayşe

170

İstanbul Üsküdar’da, aynı ilçe içinde taşınma sürecimde İGDAŞ abonelik teminat bedeli konusunda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaklaşık beş yıl önce kiraladığım ev için 600 küsur tl teminat bedeli ödemiştim. 13 Kasım 2025 – 08 Aralık 2025 tarihleri arasında bu eski aboneliğimi iptal ettiğimde, tarafıma yine aynı meblağ, yani o dönem ödediğim tutar üzerinden iade yapıldı.

Ancak yeni taşındığım ev için doğalgaz aboneliği başlatırken bu kez 3000 küsur tl teminat bedeli tahsil edildi. Yıllar önce ödediğim teminat bedelinin hiçbir şekilde güncellenmeden, değer kaybı tamamen bana yansıtılarak iade edilmesi adil değildir. Eski teminatımın, bugün için geçerli teminat bedeline göre güncellenmemesi nedeniyle tüketici olarak zarara uğradığımı ve bu uygulamanın haksızlık olduğunu düşünüyorum.

Bu süreçle ilgili İGDAŞ müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemin bu şekilde işlediği ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Ben, yıllar önce ödediğim teminat bedelinin güncel tutara uyarlanarak hesaplanmasını ve aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Gelişme

09 Aralık 11:54

13 Kasım 2025 ile 8 Aralık 2025 tarihleri arasında Üsküdar ilçesinde bir mahalleden başka bir mahalleye taşındım. Eski evimde İGDAŞ aboneliği için yaklaşık 5 yıl önce benden 600 küsur tl teminat bedeli alınmıştı. Taşınma sürecinde bu aboneliği kapattım ve yıllar önce ödediğim teminat, bugün şartlarında yine yaklaşık 600 TL olarak tarafıma iade edildi.

Yeni adresimde ise yeni abonelik yaptırmak zorunda kaldığımda bu kez teminat bedeli olarak benden 3.000 küsur tl tahsil edildi. Eski teminatımın yıllar içindeki değer kaybı ve yeni abonelikte istenen yüksek teminat nedeniyle açık bir hak kaybı yaşadığımı düşünüyorum.

Bu konuda İGDAŞ müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir şey yapamayacaklarını, sistemin bu şekilde işlediğini söylediler. Ancak eski aboneliğimde ödediğim teminatın, yeni aboneliğime aktarılmaması ve sadece nominal tutarın iade edilmesi nedeniyle mağdur edildim.

Eski aboneliğime ait teminat bedelimin yeni adresteki aboneliğime aktarılmasını ya da en azından eski ve yeni teminat arasındaki farkın, güncel koşullar dikkate alınarak hesaplanıp tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin gözden geçirilmesini ve hakkaniyetli bir şekilde düzeltilmesini istiyorum.