Fatura Bildirimi Olmadan Doğalgaz Kesilmesi Ve Yüksek Güvence Bedeli Mağduriyeti

İGDAŞ aboneliğimi İstanbul Kartal Yakacık adresinde bireysel olarak kullanmaktayım. Fatura ödemelerimi her zaman otomatik ödeme talimatı ile gerçekleştiriyordum. Ancak 2025 yılının 3. Ayından itibaren hesabıma hiçbir fatura ulaşmadı ve bu nedenle ödemeler de gerçekleşmedi. Bankamla görüştüğümde, 2. Aydan sonra taraflarına hiçbir fatura iletilmediğini öğrendim. 17 Eylül 2025 tarihinde ise hiçbir uyarı veya bildirim yapılmadan doğalgazımın kesildiğini fark ettim.

İGDAŞ müşteri hizmetlerini aradığımda, ödenmemiş faturalarım olduğu ve bu nedenle sözleşmemin feshedildiği söylendi. Ayrıca güvence bedelinin de 350 TL’den 5464 TL’ye çıkarıldığı belirtildi. Bu artışın TEFE-TÜFE oranına göre yapıldığı ifade edilse de, bu kadar yüksek bir artışın gerekçesini anlamış değilim. Tarafıma hiçbir şekilde fatura, borç bildirimi veya uyarı ulaşmadığı halde hem sözleşmem feshedildi hem de yüksek tutarda güvence bedeli talep edildi. Gaz kesme-açma bedeli olarak da 157 TL yansıtılmış.

Tüm bu süreçte bana gönderilmeyen faturaların tarafıma iletilmesini ve ödemesini yaparak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yeni sözleşme açılması ve yüksek güvence bedeli ödemesi gibi işlemleri kabul etmiyorum. Mevcut aboneliğimin iptalinin geri alınmasını ve doğalgazımın yeniden açılmasını, ayrıca haksız yere talep edilen bedellerin iptalini istiyorum.