İGDAŞ Randevu Hatası Ve Yanlış Fatura Nedeniyle Mağduriyet

İGDAŞ Beykoz şubesinde yeni taşındığım ev için doğalgaz abonelik başvurusu yaptım ve abonelik ücretini de ödedim. Sonrasında tesisat kontrolü için online sistem üzerinden randevu oluşturdum. Ancak sistemsel bir hata nedeniyle randevum alınmamış ve bu durumu ben değil, kurum fark etmeliydi. Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve ilk randevu günü için işimi iptal ederek evde beklemek zorunda kaldım.

Bu aksaklık nedeniyle tekrar başvuru yaptığımda ise en erken 1 hafta sonraya randevu verildi. Toplamda 1 haftadır sıcak su ve doğalgaz kullanamıyorum. Evde yalnız yaşadığım için bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ayrıca doğalgaz kapalı olmasına rağmen 2025 Haziran ayına ait 500 TL’nin üzerinde bir fatura gönderildi. Bu durumun açıklamasını ve düzeltilmesini talep ediyorum.

İGDAŞ’ın bu süreçte daha dikkatli ve bilgilendirici olmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve yanlış düzenlenen faturanın iptal edilmesini istiyorum.