Güvence Bedelimin İzinim Olmadan Mahsup Edilmesi Ve 3.600 TL’lik Tam İade Talebi

İGDAŞ aboneliğim 23 Aralık 2025 tarihinde 200 TL borcum olduğu gerekçesiyle feshedildi. Bu işlem sonrasında bana 3.600 TL güvence bedelimin iade edileceği söylendi. Ben de telefonda özellikle, bu iadenin yapılmamasını, yeni aboneliğim için kullanılmasını talep ettim. Ancak görüştüğüm görevli bunun mümkün olmadığını, güvence bedelini almak zorunda olduğumu belirtti. Bunun üzerine ben de kabul ettim ve tüm planlamamı 3.600 TL’lik iade tutarını alacağım şekilde yaptım.

Daha sonra tarafıma 396 TL yatırıldığına dair SMS geldi ve PTT’ye gittim, ancak ortada para yoktu. Zaten yatırılması gereken tutar 3.600 TL iken, 396 TL’yi bile alamadım. Tekrar aradığımda, güvence bedelimin yeni abonelik için mahsup edildiği söylendi. Oysa ben en başta mahsup talebinde bulunmuştum, bu talebim kabul edilmemiş, “böyle olmuyor” denmişti. Şimdi ise benim bilgim ve onayım dışında güvence bedelimden mahsup yapıldığı ifade ediliyor ve benim bu paraya acil ihtiyacım var.

Tesisat numaram 5001******67’dir. Bu süreçte 2 kez 153 ile görüştüm ve 2 kez PTT’ye gidip sonuç almaya çalıştım. Başta kabul edilmeyen mahsup işleminin sonradan benim aleyhime olacak şekilde yapılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Güvence bedelim olan 3.600 TL’nin eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesini, yeni abonelikle ilgili mahsup işlemi yapıldıysa da iptal edilerek bu tutarın nakit olarak ödenmesini talep ediyorum.