to read complaints and reviews, or file yours.Mocha Ranza Yedek Parçası Ödemesi Yapıldı Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yok
Çilek Mobilya’dan Mocha ranza için ihtiyaç duyduğum bir yedek parça için 18.11.2025 tarihinde tarafıma WhatsApp üzerinden iletilen IBAN’a 105 TL ödeme yaptım. Ödeme sonrasında parçanın mağazalarına geleceği, geldiğinde bana haber verecekleri ve mağazadan teslim alabileceğim söylendi.
31 Ocak’ta tekrar yazdığımda yine parçanın mağazaya geleceği ve bana bilgi verileceği ifade edildi; ancak bu tarihten sonra ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de parça tarafıma teslim edildi. Üzerinden aylar geçmesine rağmen verilen sözler tutulmadı ve halen sorun çözülmedi.
IBAN’a yaptığım ödemeye ait dekont ve ödeme bilgileri elimde mevcut. Uzun süre geçmesine rağmen parça gönderilmediği ve bilgilendirme yapılmadığı için, ödemesini yaptığım Mocha ranza yedek parçamın hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve sürecin yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, tüm başvurularınız için, Müşteri Hizmetlerimiz arayabileceğinizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri
