İade Yerine Kupon Verildi, Kupon Sonra Silindi Ve Kullanılamıyor

Trendyol Yemek üzerinden 20/03/2026 tarihinde saat 22:53’te verdiğim, teslimat numarası 9517200240 olan 580 TL tutarındaki siparişim çok uzun sürede teslim edildi ve gelen yemek yenilecek durumda değildi. Bunun üzerine uygulama üzerinden ücret iadesi talebi oluşturdum ancak ücret iadesi yerine tarafıma 580 TL indirim kuponu tanımlandı ve kupon süresi 20/04/2026 olarak belirtildi.

Kuponu kullanmak için sipariş oluşturmaya çalıştığımda, onaylama aşamasında benden ekstra tutarda daha alışveriş yapmam gerektiği uyarısını gördüm. Yani zaten sorunlu bir sipariş için ödediğim ücret kupona çevrilmiş, üzerine bir de tekrar para harcamam beklenmiş oldu. Bugün tekrar sipariş vermek istedim, ancak hesabımı kontrol ettiğimde 20/04/2026 tarihine kadar geçerli olduğu belirtilen bu kuponun tamamen kaldırıldığını ve artık görünmediğini fark ettim.

Ben başından beri kupon değil, ödediğim 580 TL’nin doğrudan ücret iadesini talep ettim. Hem istemediğim halde iade ücreti kupona çevriliyor, hem de son kullanma tarihi dolmadan bu kupon sistemden kaldırılıyor. Bunun hakkaniyetli olmadığını ve haksız kazanç anlamına geldiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, iptal edilen kupon yerine ilk talep ettiğim gibi 580 TL’lik ücret iademin kartıma/hesabıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde yapılmasını rica ediyorum.