Güvence Bedeli Gecikmesi Ve İGDAŞ’ın Müşteri İletişimsizliği

25.12.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden İGDAŞ aboneliğimin fesih işlemini gerçekleştirdim ve aynı gün fesih işlemi tamamlandı. Ancak aradan neredeyse 10 gün geçmiş olmasına rağmen güvence bedeli hâlâ banka hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte çağrı merkezi veya başka bir kanal üzerinden İGDAŞ’a ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefonlar açılmadı. Buna karşılık elektrik aboneliğimi daha geç kapatmama rağmen elektrik dağıtım firmasından güvence bedeli iadem 2 gün içinde hesabıma yatırıldı.

İGDAŞ’tan güvence bedelimin ivedilikle banka hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.