İGDAŞ Güvence Bedeli İadesi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

İGDAŞ aboneliğimi 2 Mart itibarıyla İstanbul Kadıköy adresimde iptal ettirdim. Bu aboneliğe ait 106476849 numaralı sözleşme kapsamında 2.155 TL güvence bedeli iadesi almam gerekirken, aradan 9 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

İstanbul’da ikamet etmediğim için şubeye gitme imkanım yok; bu nedenle müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemden "göremiyoruz" şeklinde bir cevap alıyorum ve somut bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor. İademin kendi banka hesabıma yatırılacağı söylendiği halde, ne ödeme yapıldı ne de ne zaman yapılacağına dair net bir açıklama tarafıma iletildi.

İptali üzerinden günler geçmiş olmasına rağmen iademin hâlâ gerçekleşmemesi ve telefonla da sağlıklı bilgi alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 106476849 numaralı aboneliğime ait 2.155 TL güvence bedeli iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürece ilişkin tarafıma yazılı veya SMS yoluyla net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.