İGDAŞ'tan Güvence Bedeli İadesi Gerçekleşmemesi Ve Yanıltıcı SMS Bildirimi

İGDAŞ ile ilgili doğalgaz güvence bedelimin iadesi konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 5008******49 numaralı sözleşme hesabıma ait güvence bedeli iadesi için 2 Şubat 2026 tarihinde işlemlerim tamamlanmış olmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Tarafıma 4.700 TL güvence bedeli iadesi yapılması gerekirken, SMS ile 2.021,94 TL iade yapılacağı bilgisi gönderildi. Ancak bu tutar da hesabıma yatırılmadı. Ne eksik hesaplanan tutarın düzeltilmesi ne de mesajla bildirilen kısmın ödemesi gerçekleştirildi.

İdaş’a telefonla ve diğer kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen muhatap bulamadım ve durumla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Güvence bedelimin doğru tutar üzerinden ve gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını, süreçle ilgili de tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.