İGDAŞ Görevlisinin Randevu Saatine Uymaması Ve Yanıltıcı 'Evde Yok' Kaydı

İstanbul Pendik Kurtköy’de bulunan dairem için İGDAŞ’tan tesisat kontrolü ve gaz açma randevusu aldım. 2004097783 numaralı tesisat için 16.10.2026 tarihinde saat 08:40–10:20 aralığına randevu verildi. Randevudan bir gün önce aranarak saat konusu tekrar konuşuldu, işten izin alacağım için özellikle 10:00 gibi gelinmesini rica etmeme rağmen görevli mutlaka 09:00’da evde olmam gerektiğini söyledi. Ben de buna uygun şekilde 08:30’dan itibaren evde hazır bir şekilde bekledim.

Tüm bu beklememe rağmen ne gelen oldu ne de kapı çalındı. Buna rağmen saat 10:32’de tarafıma “evde bulunmadığınız için tesisat kontrolünüz olumsuz sonuçlanmıştır” şeklinde mesaj gönderildi ve gaz açma işlemim yapılmadı. Binanın kamera kayıtlarında da o saat aralığında İGDAŞ görevlisinin gelmediği net şekilde görülebilmektedir.

Yaşanan bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Konuyla ilgili İGDAŞ’ı ve 153’ü aradım, durumu ayrıntılı olarak izah etmeme rağmen sadece yeni randevu verileceği söylendi, ancak hatanın bende olmadığı açık olmasına rağmen herhangi bir ilgi ya da çözüm odaklı yaklaşım görmedim.

Tesisat kontrolümün yeniden, ek bir ücret yansıtılmadan ve en kısa sürede gerçek anlamda randevu saatine uyularak yapılmasını, “evde yok” şeklindeki gerçeği yansıtmayan kaydın düzeltilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Gerek görülürse bina kamera kayıtlarını da paylaşabileceğimi belirtmek isterim.