İGDAŞ Personelinin Randevuya Uymaması Nedeniyle Maddi Zarar Ve Mağduriyet

2 Eylül 2025 tarihinde, İstanbul Esenyurt Osmangazi Mahallesi’indeki adresimde doğalgaz açma işlemi için İGDAŞ’tan randevu aldım. Sabah 09:00 randevum olmasına rağmen 08:30’dan itibaren evde beklemeye başladım. Ancak saat 09:50’de gelen İGDAŞ personeli, kapıma uğramadan ve beni aramadan doğrudan gitmiş, işlem yapmadan “kapı kapalı, arama yaptık” şeklinde kayıt oluşturmuş. Oysa kimse beni aramadı ve evdeydim. Aynı durum daha önce de başıma geldi. Bu süreçte iki gün işten izin almak zorunda kaldım ve toplamda 6.000 TL maddi kaybım oldu. Ayrıca doğalgaz olmadığı için evde ısınma, sıcak su ve yemek gibi temel ihtiyaçlarımı karşılayamadım.

Müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum fakat herhangi bir sonuç alamadım. Doğalgaz açma işleminin acilen tamamlanmasını, uğradığım maddi zararın karşılanmasını ve sorumlu personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, personelin bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.