İGDAŞ’ta Güvence Bedeli İadesi Gecikti, Mağduriyet Yaşadım

12.06.2026 tarihinde Eyüpsultan Düğmeciler Mahallesi Akasya Sokak No:11/1 d:1 adresinde bulunan 5008******14 numaralı doğalgaz aboneliğimin fesih işlemi e-Devlet üzerinden gerçekleştirildi. Aynı gün gelen SMS’te fesih işleminin tamamlandığı, son çıkan fatura itibarıyla 3.394,05 TL alacağımın bulunduğu ve güvence bedeliyle birlikte bu tutarın tarafıma iade edileceği belirtildi. Ancak üzerinden 18 gün geçmesine rağmen, fesih sırasında iletmiş olduğum Garanti Bankası IBAN hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Elektrik ve su aboneliklerimde güvence bedeli iadesi zamanında yapılmışken, İGDAŞ’ın bu kadar gecikme yaşatmasını anlamakta zorlanıyorum. 26.06.2026 tarihinde İGDAŞ çağrı merkezini arayarak konu hakkında şikayet kaydı açtırdım. Bugün tekrar aradığımda ise kayıtla ilgili hiçbir gelişme olmadığı, sürecin hâlâ devam ettiği ve çözüm merkezinin incelemesinin sürdüğü dışında somut bir bilgi verilmedi. Bunun üzerine CİMER üzerinden de ayrıca şikayet başvurusunda bulundum.

Hiçbir gecikme olmaması gereken bir iade işleminde bu kadar oyalandığım için mağduriyet yaşıyorum. 3.394,05 TL tutarındaki alacağımın, gecikme sürecim de dikkate alınarak, tarafımdan fesih sırasında bildirilen Garanti Bankası IBAN hesabıma ivedilikle yatırılmasını talep ediyorum.