Gaz Kesilmediği Ve Güvence Bedeli İadesi Yapılmadığı İçin İGDAŞ’a Şikayet

İGDAŞ aboneliğimin feshi ve güvence bedeli iadesi sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Gaz kapatma randevusu oluşturdum ve 23.05.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden fesih işlemi tamamlanmış olarak görünmesine rağmen güvence bedeli iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. İade için banka hesabıma yatırılması yönünde başvurumu yaptım.

03.06.2026 tarihinde bilgi almak için İGDAŞ’ı aradığımda, ekiplerin bir kez gelip binaya giremedikleri için gazı kapatamadıklarını öğrendim. Ayazağa Mahallesi 162. Sokak No:13 Daire:5 adresindeki 5001******72 numaralı aboneliğim için bu işlem yapılmaya çalışılmış, ancak gündüz saatlerinde binada kimse olmadığı için dış kapı açılmamış. Buna rağmen ne o anda beni arayan oldu ne de sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ben kendim aramasam bu durumdan hiç haberim olmayacaktı.

Gazı kapatamadığınız halde abonelik feshi ve güvence bedeli iade süreci neden e-Devlet’te tamamlanmış gibi görünüyor? Bu durumda neden otomatik bir geri bildirim yapılmıyor ve neden ikinci bir randevu veya çözüm önerisi tarafıma sunulmuyor? Bunun açıklanmasını istiyorum. Gaz kapatma işleminin en kısa sürede tamamlanmasını ve güvence bedeli iademin başvurduğum şekilde banka hesabıma ivedilikle yatırılmasını talep ediyorum.