Gaz Açma Randevusunun Gelmemesi Ve Soğukta Sağlık Sorunu

İstanbul Küçükçekmece Halkalı Merkez Mahallesi’ndeki dairem için İGDAŞ üzerinden bireysel aboneliğime ait gaz açma/kapama işlemiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bugün evde olmama rağmen ne kapım çalındı ne de herhangi bir telefonla aranmadım. Buna rağmen tarafıma “evde olamamanız nedeniyle işlem yapılamadı” şeklinde mesaj gönderildi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, en erken randevu olarak Cuma gününe yeniden kayıt oluşturulduğu söylendi. Ancak ilk randevuda evde olmama rağmen gelinmemesi ve haber verilmemesi nedeniyle, Cuma günü de aynı şekilde kimsenin gelmemesinden endişe ediyorum. Şu an evde doğalgaz kullanamadığımız için soğukta beklemek zorunda kalıyoruz ve bu durum bizi hem mağdur ediyor hem de özellikle havalar soğukken ciddi bir konfor ve sağlık sorunu oluşturuyor.

İlk randevuda fiilen adrese gelinmeden “evde yoktunuz” denilmesi ve sorunun bu şekilde tarafıma yansıtılması yerine, randevunun en kısa sürede, mümkünse Cuma gününden de önceye çekilmesini ve ekiplerin gerçekten adrese gelerek kapıyı çalması veya telefonla arama yapması konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini rica ederim.