to read complaints and reviews, or file yours. 
30.01.2026 tarihinde yaptığım başvuru sonrası, İGDAŞ İstanbul Gaz Dağıtım a. Ş. Tarafından doğalgaz açılışı için 02.02.2026 tarihinde 15.20–16.20 saatleri arasında adreste olunacağına dair telefonuma SMS ile randevu bilgisi gönderildi. Ben de iş yerimden bu saat aralığına göre izin planladım.
Buna rağmen 01.02.2026 Pazar gecesi saat 22.00 civarında görevlilerinizden biri arayarak ertesi gün saat 13.00’te gelebileceklerini söyledi. Çalıştığım için o saatte adreste olamayacağımı, ancak bana SMS ile bildirilen 15.20–16.20 saatleri arasında evde olabileceğimi belirttim. Ertesi gün saat 12.45’te tekrar arandım ve 13.00’te adreste olmam istendi, yine aynı şekilde sadece mesajda yazan randevu saatinde evde olabileceğimi ilettim.
Saat 15.10 civarında tekrar arandım ve bu kez 15.30’da adreste olmam gerektiği söylendi. İşe yeni başlamış biri olarak zaten zorlanarak izin aldığımı, en erken 15.30 gibi evde olabileceğimi belirttim. Görevli ise 15.30’a kadar gelmezsem kendisini ilgilendirmeyeceğini söyleyip durumu kabul etmedi. Ben saat 15.40’ta eve ulaştığımda kapıya sadece etiket bırakıldığını ve gidildiğini gördüm. Oysa bana gelen resmi SMS’te randevu saatimin 15.20–16.20 aralığında olduğu açıkça yazıyordu.
Bu süreçte ne müşteri hizmetlerinden ne de sahadaki personelden destek alabildim. 05.02.2026 tarihine yeni randevu oluşturulduğu söylendi, ancak ben başvurumu 30.01.2026 tarihinde yaptım ve kış günü yaklaşık bir haftadır soğukta bekletiliyorum. Üstelik hamileyim ve günlerdir evde ısınma imkanım olmadan, sağlığımı riske atacak koşullarda yaşamak zorunda bırakılıyorum.
Müşteri numaram 1001415378, adresim Büyükçekmece Atatürk Mahallesi’ndedir. Randevu saatlerine uyulmadan ve tarafıma iletilen SMS’e rağmen mağdur edilmem nedeniyle doğalgazımın özellikle hamilelik durumum da dikkate alınarak acilen açılmasını ve yaşadığım bu aksaklık hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
06.10.2025 tarihinde İGDAŞ Kağıthane Yahya Kemal adresindeki doğalgaz açma işlemi için başvuru yaptım. Sözleşme numaram: 5008******86. Tam 7 gündür bekliyorum ve her randevuda aynı sorunla karşılaşıyorum. İlk gelişlerinde bilgilendirme mesajındaki saat dışında bir saatte geldiler. Bugün ise mesajda ...
2 Eylül 2025 tarihinde, İstanbul Esenyurt Osmangazi Mahallesi’indeki adresimde doğalgaz açma işlemi için İGDAŞ’tan randevu aldım. Sabah 09:00 randevum olmasına rağmen 08:30’dan itibaren evde beklemeye başladım. Ancak saat 09:50’de gelen İGDAŞ personeli, kapıma uğramadan ve beni aramadan doğrudan git...
18.01.2026 Pazar günü İGDAŞ’ın Esenler bölgesine gelen gaz açma personeli, evde tesisatta bazı eksiklikler olduğunu, bunların giderilip yeniden randevu alınması gerektiğini söyledi. Eksiklikleri yaklaşık 1 saat içinde giderdim ve bana verdiği numarayı tekrar arayıp arayamayacağımı sorduğumda, “Olur,...
İGDAŞ, sayaç okumak için geldiklerini ve sayaca ulaşamadıklarını belirten bir mesaj gönderdi. Birincisi, sayaç kapının girişinde bulunuyor, okumak isteyen kolayca okuyabilir. İkincisi, net ve kesin bir saat vermeden 'geldik, yoktunuz' demeleri çok yanlış; bu kadar saçma bir sistem olamaz. Net bir sa...
11/11/2025 tarihinde Kirazlıtepe Mahallesi Kazdal Caddesi 116 Üsküdar/İstanbul adresimde, gaz açma işlemi için İGDAŞ personelini bekledim. İş yerimden izin alarak mesai saatinde evde bulundum. Ancak gelen personel, bir dakikalık işlemle çözülebilecek bir eksiklik nedeniyle gazımı açmadan gitti. Özel...
Yorumlar