Kapı Zili Arızası Nedeniyle Doğal Gaz Açılmaması Ve Mağduriyet

İstanbul Beşiktaş’taki adresim için İGDAŞ üzerinden doğal gaz aboneliği açtırmak istedim. 22.11.2025 tarihinde verilen randevuda İGDAŞ personeli adrese kadar gelmesine rağmen, kapı zili bozuk olduğu için geri dönmüş ve gazımızı açmadan gitmiştir. Bununla ilgili herhangi bir telefonla aranmadım ya da kapıya kadar gelip gerçek anlamda bir kontrol yapılmadı, sadece zilden dolayı geri dönülmüş.

Daha sonra sistemde dosyam hemen düşürülmüş ve tekrar randevu almam gerektiği söylendi. Çalışanın konuma oldukça yakın olmasına rağmen, yeniden uğramak yerine işlemi sonlandırması nedeniyle 25.11.2025 tarihine yeni randevu verildi. Bu durum yüzünden yaklaşık bir hafta boyunca sıcak su ve ısınma olmadan, soğukta beklemek zorunda bırakıldık.

İGDAŞ’ın bu mağduriyeti acilen gidererek, bekletmeden en kısa sürede adrese gelmesini ve doğal gazımı hemen açmasını talep ediyorum. Zil arızası gibi basit bir sebepten ötürü vatandaşın günlerce ısınma ve sıcak sudan mahrum bırakılmamasını, süreçte daha özenli ve müşteri odaklı davranılmasını istiyorum.