to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Havalimanı İgapass Lounge’da Kirli Masalar Ve Hijyen Sorunu
14 Şubat saat 10:00 civarında İstanbul Havalimanı’ndaki İgapass iç hatlar lounge’unda yaşadığım temizlik probleminden dolayı bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Lounge oldukça sakin olmasına rağmen yaklaşık 1,5 saat boyunca kirli masalar hiç toplanmadı ve temizlenmedi. Kirli tabak ve bardaklarla dolu bir ortamda oturmak zorunda kaldım, bu durumun vıp lounge standardına hiç yakışmadığını düşünüyorum.
Personellerin güler yüzlü olmasına rağmen genel hizmet kalitesini çok düşük buldum. Uzun süre bulaşık içinde oturmak zorunda kalmak rahatsız edici ve hijyen açısından da endişe vericiydi. Bu yaşananların, özel bir gün olan Sevgililer Günü nedeniyle personel eksikliğinden kaynaklandığını düşünüyorum ancak bunun müşteri deneyimini bu kadar olumsuz etkilememesi gerektiğine inanıyorum.
İgapass’tan yaşadığım bu olumsuz deneyim için özür ve uygun bir şekilde telafi talep ediyorum. Ayrıca temizlik ve hizmet süreçlerinin gözden geçirilerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Şikayetiniz incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Bir sonraki yolculuğunuzda sizleri daha iyi ağırlayabilmemiz ve daha keyifli bir havalimanı deneyimi sunabilmemiz için bildirimlerinizin değerli olduğunu belirtmek isteriz. Güzel bir gün dileriz, İstanbul Havalimanı
