Bebek Maması İçin Getirdiğim Su Güvenlik Personeli Tarafından Atıldı
İstanbul Havalimanı’nda iç hatlar terminalinden TK 2554 sefer sayılı İstanbul–Dalaman uçuşum için sabah 06.45–07.10 saatleri arasında güvenlik kontrolünden geçerken bir yaşındaki bebeğimle birlikteydim. Bebeğime mama hazırlayabilmek için yanımda çok az miktarda su getirmiştim. Suyun sadece bebeğimin mamasında kullanılacağını, uçağa normal içme suyu sokmak gibi bir amacım olmadığını özellikle belirttim.
Tüm açıklamama rağmen görevli güvenlik personeli yanımdaki tüm suları çöpe attı, az bir miktarını bile almama izin vermedi. Durumu anlattığımda ise bana “o zaman şimdi hazırla mamasını” şeklinde, hem durumu bilmezlikten gelen hem de üstten bakan bir cevap verdi. Bebek mamasının hazırlandığı anda hemen tüketilmesi gerektiğini, aksi halde bozulacağını ifade etmeme rağmen hiçbir inisiyatif kullanılmadı ve tavır olarak da kendimi hiç anlaşılmamış ve değersiz hissettim.
İGA’dan, bu uygulamanın ve görevli personelin tutumunun gözden geçirilmesini, özellikle bebekle seyahat eden yolcular konusunda daha insani ve esnek bir yaklaşım benimsenmesini, ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak bana yazılı bir açıklama paylaşılmasını istiyorum. En azından yaşanan bu durumun doğru olmadığının kabul edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Şikayetiniz incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Bir sonraki yolculuğunuzda sizleri daha iyi ağırlayabilmemiz ve daha keyifli bir havalimanı deneyimi sunabilmemiz için bildirimlerinizin değerli olduğunu belirtmek isteriz. İstanbul Havalimanı olarak hizmetlerimizle ilgili her türlü soru, öneri, şikayetinizi bizlere iletebilirsiniz. Güzel bir gün dileriz, İstanbul Havalimanı











